Så fick ett snöröjningsföretag ordning på fordon, dokumentation och kundfrågor
Ett snöröjningsföretag i Stockholmsområdet hade problem med många kundfrågor, manuell dokumentation och otydlig överblick. Genom att införa Axentras lösning med digital körjournal och planeringsverktyg fick de bättre kontroll, snabbare svar till kunder och mindre administration.
Problemet
Varje vinter fick företaget många samtal från kunder som frågade:
- ”När kommer ni till oss?”
- ”Har ni redan varit här och röjt?”
- ”Kan ni bevisa att ni varit på plats?”
Arbetet planerades i Excel och WhatsApp. Förarna rapporterade ofta muntligt eller via sms. Det saknades tydlig dokumentation med tid och plats, vilket gjorde det svårt att svara snabbt och professionellt. Samtidigt var den manuella körjournalen tidskrävande.
Lösningen med Axentra
Företaget införde både digital körjournal och planeringsverktyg från Axentra.
Så här fungerar det i praktiken:
- Arbetsledaren planerar och fördelar snöröjningsjobben i systemet.
- Förarna ser sina tilldelade uppdrag direkt i mobilappen.
- När jobbet är utfört dokumenterar föraren med foto och kort anteckning.
- GPS-sändaren registrerar automatiskt när och var fordonet har kört (start- och stoppadress, tid och sträcka).
- All information samlas på ett ställe och kan enkelt plockas fram vid kundfrågor eller fakturering.
Resultat
Efter en vintersäsong med Axentra såg företaget följande effekter:
- Betydligt färre samtal från kunder som frågade om de hade varit på plats.
- Snabbare och tydligare svar till kunder med konkret dokumentation (tid, plats och foto).
- Bättre intern överblick under pågående snöfall.
- Automatisk digital körjournal som uppfyller Skatteverkets krav.
- Mindre administration för både kontor och förare.
Citat från driftsansvarig:
”Tidigare gick mycket tid åt att jaga information och svara på samma frågor om och om igen. Nu har vi dokumentationen direkt i systemet. Det känns professionellt både internt och mot kunderna.”
Sammanfattning
Genom att kombinera digital körjournal med ett enkelt planeringsverktyg fick snöröjningsföretaget bättre kontroll över fordon och utfört arbete, tydlig dokumentation mot kunder och mindre manuell administration.
Vanliga frågor
Vad var det största problemet innan Axentra?
Många kundfrågor om när de skulle komma och om de redan hade varit på plats, kombinerat med manuell och tidskrävande dokumentation.
Hur dokumenterar förarna arbetet?
Förarna dokumenterar utfört jobb direkt i mobilappen med foto och en kort anteckning. GPS registrerar samtidigt tid och plats automatiskt.
Behöver man både körjournal och planeringsverktyg?
Nej, men i det här caset gav kombinationen störst effekt eftersom företaget både behövde dokumentation mot kunder och enklare intern planering.
Fungerar lösningen även utanför vintersäsongen?
Ja. Samma system kan användas för andra typer av jobb under resten av året.